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Les chatbots séduisent-ils les Ressources Humaines ?

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Quelques chiffres intéressants sur les déploiements de chatbot en entreprise :

  • chatbot sur 4 est déployé pour des besoins RH
  • 3 sur 4 pour des besoins de marketing ou de relation client

En termes de projet c'est:

  • 42% envisagent de déployer un chatbot coté marketing
  • 23% pour les RH.

Les objectifs / usages sont :

  • Faciliter la vie des collaborateurs
  • Offrir des services 24/7
  • La gestion des formations
  • L’accès aux services RH
  • L’aide à la mobilité interne
  • Le recrutement

Quel est le degré de familiarité des Ressources Humaines avec les Chatbots par rapport au marketing ? Ces métiers les utilisent-ils réellement et comptent-ils les déployer plus amplement ? Entre méconnaissance du sujet et contrainte budgétaire, quelles sont les perspectives ?

Par Sabine Terrey - Publié le 17 mai 2018

Source : Les chatbots séduisent-ils les Ressources Humaines ? | iTPro.fr

 

 

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