Plateforme Kstion

Kstion, La plateforme pour poser des questions à vos employés, clients et prospects.

Avec Kstion, sans développement et rapidement, vos questionnaires de tests, de sondages et de quiz disponibles sur les assistants vocaux et par téléphone.

La plateforme Kstion

Plateforme Kstion

aiSperto a créé la plateforme Kstion pour vous permettre de mettre en place  des solutions vocales complètes et efficaces, pour poser tout type de questions et collecter toutes les réponses et statistiques associées.

C'est ainsi que grâce à notre plateforme Kstion, vous pouvez dès à présent élaborer de manière simple et immédiate, des questionnaires à destination de vos clients ou de vos collaborateurs, en vue d'élaborer un quiz dans un cadre ludique, un test pour un cadre plus formel ou bien un sondage dans un cadre exploratoire.

Vos questionnaires sont disponibles immédiatement et sans développement, pour votre cible depuis les assistants vocaux Google et Alexa, un serveur vocal ou un robot d'appels.

N'attendez plus! Rendez vous sur la plateforme Kstion pour configurer vos propres questionnaires.

Les 3 modes de questionnement

Le Quiz

Un quiz est une activité ludique, et se présente sous la forme d'un questionnaire sur des connaissances plus ou moins générales que vous allez définir dans le cadre de votre stratégie.

 Le quiz peut se pratiquer seul, ou à plusieurs. Il peut être choisi par une entreprise pour acculturer, informer et former d'une manière ludique ses employés, ses clients ou une audience particulière sur des services ou sur des règlements (RGPD dans le cadre d'un service juridique, règlement intérieur dans le cadre d'un laboratoire d'analyse ou d'un atelier mécanique...).

Le quiz permet aussi d'entrer en relation avec des clients via un jeu, à l'occasion d'un lancement de marque, d'un produit nouveau, voire d'une période particulière (soldes, fêtes de fin d'années, ...)

Le Test

Un test vous permet de valider un acquis ou de savoir si une personne est en adéquation avec un profil ou une compétence recherchés.

Plus généralement, le test vous permet  d'évaluer une catégorie de personnes, à travers une série de questions, d'affecter un score à un client ou prospect ou de définir un groupe cible à partir d'attributs et de caractéristiques sociales et psychologiques.

Le test se pratique tout seul et peut s'effectuer en complément d'une session de formation ou  d'un recrutement de candidat (validation des connaissances). Il peut également s'avérer un élément très précieux dans l'aide à la prise de décision (scoring) ou dans la définition d'une cible particullière (persona).

aiSperto vous donne aussi la possibilité de faire appeler les personnes que vous souhaitez tester à moins qu'elles ne souhaitent passer le test par elles-mêmes.

Le Sondage

Un sondage vous permet d'obtenir une opinion, une tendance que vous pouvez récupérer à partir de l'étude d'un échantillon de personnes.

aiSperto, à travers sa plateforme Kstion, vous permet en toute simplicité et sans besoin de formation, de prendre le pouls de vos employés sur un sujet spécifique (règlement intérieur, RGPD, sécurité informatique, etc) ou de savoir ce que pensent vos clients sur votre marque, sur vos produits ou sur un service donné.

Grâce à notre plateforme Kstion, vous pourrez facilement configurer votre questionnaire de sondage pour mettre en place rapidement votre stratégie.

Pour qui dans l'entreprise ?

Le Marketing

  • Créez votre quiz pour générer de l'engagement avec vos clients et mettre en avant votre marque, votre produit ou votre service
  • Créez votre sondage pour vous aider à déterminer le positionnement de votre produit et les besoins de vos clients
  • Créez votre sondage pour vous aider à évaluer l'opinion de vos clients et vous aider à vous différencier de la concurrence
  • Faites le buzz en développant un quiz sur du contenu tiers
  • Récupérez de l'information à partir d'un quiz et affinez votre lancement de produit
  • Aider vos clients à se positionner par rapport à votre marque, grâce à un test

Le service client

  • Mettez en place un sondage pour améliorer la qualité de vos produits ou de vos services lors de l'achat ou de l'usage.
  • Lancez votre quiz pour aider vos clients à mieux utiliser vos produits ou services et à en faire découvrir de nouveaux
  • Lancez vos tests pour valider la formation de vos conseillers sur vos produits et vos services
  • Vulgarisez vos FAQ en les présentant sous forme de quiz pour vos clients
  • Paramétrez un sondage pour savoir ce que vos clients pensent de votre service client et de la prise en compte de ses demandes
  • Surprenez vos clients en leur permettant de se tester pour définir leur profil lié à votre produit

Les ressources humaines

  • Créez des quiz pour acculturer et former vos employés sur vos offres, vos process ou les contraintes règlementaires
  • Créez un test à l'intention d'une catégorie de personnel, pour valider une formation
  • Créez votre test pour étudier le profil d'un candidat et son adéquation à un poste
  • Générez un sondage vers vos employés pour co-construire avec eux ou bien prendre le pouls du climat social
  • Créez des tests pour permettre à vos employés de mieux se connaître et gérer leur carrière
  • Créez votre quiz pour partager l'histoire et les événements de la societé

 

Les 3 modes d'utilisation

Assistant vocal

Vos questionnaires sont utilisables en utilisant les assistants Google et Alexa.

Avec Google demandez :

  • "Ok Google, parler avec Rapide Quiz" pour accéder à vos quiz
  • "Ok Google, parler avec Test et compagnie" pour accéder à vos Tests
  • "Ok Google, parler avec La boîte à sondage" pour accéder à vos sondages

Avec Alexa, dites :

  • "Alexa, lance Rapide Quiz" pour accéder à vos quiz
  • "Alexa, lance Test et compagnie" pour accéder à vos tests
  • "Alexa, lance La boîte à sondage" pour accéder à vos sondages

La solution peut être utilisée en marque blanche en définissant une application vocale (ou plusieurs) au nom de votre société ou de votre marque (par exemple : "Ok Google, parler avec ce-que-vous-voulez")

Serveur vocal

En plus des assistants vocaux, vos questionnaires de tests et de sondages sont accessibles par téléphone en appelant un serveur vocal (numéro non surtaxé). Il vous suffit d'appeler :

  • le 09 70 26 56 55, pour accéder à vos tests
  • le 09 70 26 56 56, pour accéder à vos sondages

En utilisant le canal téléphonique, vous donnez ainsi accès à vos tests et à vos sondages, sans attendre que vos clients ou vos prospects se connectent aux assistants vocaux et vous êtes sûr de pouvoir toucher un plus grand nombre d'utilisateurs .

En marque blanche, il est aussi possible de mettre à votre disposition des numéros personnalisés ou de recevoir des appels depuis votre entreprise.

Robot d'appels

La plateforme Kstion vous permet, grâce au robot d'appel de créer et de programmer le lancement de campagnes d'appels sortants simples pour proposer à vos destinataires de passer un test ou de répondre à un sondage, sans même attendre que vos prospects, clients, et employés accèdent à vos applications en ligne.

Le vocal permettant de conserver ses mains libres, les tests et les sondages proactifs se prêtent parfaitement à l'exercice.

Si vous recherchez une solution pour externaliser vos missions de téléprospection, notre plateforme répond à l'ensemble de vos besoins en vous permettant de créer des campagnes d'appels à coûts réduits.

Nos robots d'appels peuvent intervenir sur les différents types de missions :

  • sondages téléphoniques
  • qualification de fichiers
  • prise de rendez-vous bientôt disponible

 

 

L'administration de la solution

Créez votre questionnaire

  • Choisissez le type de questionnaire (quiz, test ou sondage) que vous souhaitez mettre en place
  • Attribuez un nom de questionnaire pour l'activer vocalement
  • Paramétrez  le nombre de questions, le nombre d'utilisateurs (quiz), les points pour se qualifier (test)
  • Personnalisez l'accueil de votre questionnaire avec du texte et de l'audio, ainsi que les jingles (quiz)
  • Éditez votre question avec ou sans fichier audio
  • Paramétrez le type de réponse attendue (ouverte, proposition ou choix)
  • Importez/exportez vos questions / réponses
  • Testez en simulation le déroulé de votre questionnaire en mode texte
  • Activez/désactivez votre questionnaire en ligne

Statistiques et suivi

  • Date et heure  d'activation des questionnaires
  • Source d'activation du questionnaire (Google, Alexa, téléphone, ...)
  • Liste des réponses (ok ou ko) par question par questionnaire
  • Suivi des mauvaises réponses pour valider la reconnaissance vocale
  • Score par questionnaires pour les quiz et les tests
  • Liste des réponses par question pour les sondages
  • Exportation des statistiques au format .csv

Sécurité

  • Protégez l’accès au questionnaire par un code à donner à vos utilisateurs
  • Limitez l'usage du questionnaire à une liste d'utilisateurs avec login/mot de passe
  • Limitez l'usage du questionnaire à une fois par utilisateur